압구정로데오 꽃집 ‘라쿠엔플라워가든’ 이우준 대표, “꽃과 식물에서 삶의 낙원을 찾아보세요.”
압구정로데오 꽃집 ‘라쿠엔플라워가든’ 이우준 대표, “꽃과 식물에서 삶의 낙원을 찾아보세요.”
  • 심정보 기자
  • 승인 2020.05.13 16:27
  • 댓글 0
이 기사를 공유합니다

‘라쿠엔’은 일본어로 ‘낙원(樂園)’이라는 뜻을 가진다. 특히나 낙원이라는 단어를 이루고 있는 ‘정원, 원(園)’자는 싱그러움이 가득한 정원을 연상시키는 한자어로, 꽃과 식물을 통해서 삶의 낙원을 추구하는 이곳의 정체성과 깊고도 필연적인 연관을 맺고 있는 것 같다.

 

‘라쿠엔플라워가든’은 꽃과 관련하여 고객중심의 서비스를 제공하고 있는 플라워 샵이다. 이곳의 이우준 대표가 가장 중요하게 생각하는 것은 고객이 원하는 바를 정확히 파악하는 것이다. 그래서 상담을 할 때 그들의 니즈를 보다 분명하게 파악하기 위해 그들이 제시하는 방향으로 다양한 사례와 샘플을 제공하여 결과물을 디자인한다고 한다. 그러니 이에 따른 고객들의 만족도도 높은 수준을 자랑할 수밖에 없는 것이다.

 

더 나아가 이 대표는 자신의 재능을 더욱더 확장하여, 꽃과 관련한 다양한 사업을 진행하고자 준비 중에 있다. 더욱더 자세한 이야기는 서울특별시 강남구 신사동에 위치한 ‘라쿠엔플라워가든’ 이우준 대표를 만나 나누어 보기로 한다.

 

‘라쿠엔플라워가든’ 이우준 대표
‘라쿠엔플라워가든’ 이우준 대표

Q. 라쿠엔플라워가든을 운영하게 된 계기가 있다면

A. 어린 시절부터 프리지아라는 꽃과 식물을 좋아했습니다. 그러다 보니 자연스럽게, 꽃에 관심이 많아지며, 좋아하게 되었습니다. 하지만 진로로 이어지진 않았고, 전자제품 유통대리점을 운영하면서, 금전적으로 많이 풍족하였지만, 일에 대한 권태기가 많이 찾아왔습니다. 2013년 취미로 꽃 관련 공부를 시작하면서, 자격증을 취득하기 시작하였고, 본업을 뒤로한 채 꽃과 식물 관련 다양한 아르바이트를 경험해보았습니다. 이 때 저는 완전히 꽃에 빠져서 ‘꽃’의 매력에서 빠져 나오지 못했습니다. 호기심이 많아 국내뿐만 아니라 해외의 화훼시장이 너무 궁금하여, 무작정 찾아갔습니다. 교육부터 유통까지 너무 궁금한 게 많았죠. 약 2년 동안 독일, 프랑스, 영국을 거쳐서 교육도 받고, 로드샵, 호텔 , 농장 등등 다양한 곳에서 일도 해봤습니다. 무급 일한 곳도 있었는데, 이때는 정말 힘든 줄도 모르고, 재미있게 일한 기억이 있네요. 그러다 보니 어느새 저의 본업은 꽃과 식물을 다루는 사람이 되었고, 꽃과 관련된 다양한 경험을 하며 또한 유통대리점을 운영하면서, 쌓은 경험과 지식을 바탕으로 장점을 살려서 제가 좋아하는 꽃과 식물이 공존하는 라쿠엔플라워가든을 설립하게 되었습니다.

 

Q. 라쿠엔플라워가든의 주 서비스 분야에 대해 소개한다면

A1. 주요 연령층과 주요 서비스 대상

로드샵과 SNS를 이용하기에, 기업행사고객 및 10~40대의 굉장히 다양한 연령층의 고객으로 형성되어 있으며, 20대 고객 분들이 주를 이룹니다.

 

A2. 주요 서비스 품목

꽃다발, 꽃바구니, 플라워박스, 부케, 레슨, 식물(화분)이 있습니다.

 

A3. 진행하는 서비스 별 특징

고객중심의 서비스를 제공하고 있기에, 고객이 원하는 방향으로 다양한 사례와 샘플을 제공하고 있습니다. 그렇기에 상품을 제작하였을 때 고객의 니즈를 쉽게 파악하여 충족시키고 있습니다.

 

‘라쿠엔플라워가든’의 전경 모습
‘라쿠엔플라워가든’의 전경 모습

Q. 여타 유사 업종과 비교해 볼 때의 라쿠엔플라워가든만의 특징이 있다면

A. 꽃집이라고 하여, 꽃다발과 화분만 존재하는 게 아니라 꽃과 식물을 이용한 다양한 스타일링을 통해 상품을 제작하고 있답니다. 또한 마음을 전하는 일이기에 패키징에 굉장히 많은 신경을 쓰고 있어요. 레슨 또한 1:1 단독으로 진행하거나 최대 정원 3명을 넘기지 않아서, 수업을 보다 집중적으로 밀착 케어할 수 있게 진행하고 있답니다.

 

Q. 가장 우선으로 보는 가치관과 철학이 있다면

A. 사람을 상대하는 직업이기에 밝은 모습으로 첫째도 친절, 둘째도 친절이라고 생각해요. 항상 친절하고, 진정성 있게 고객을 응대해야 한다는 게 저의 가치관입니다. 고객 분들이 소중한 시간을 내어 찾아주신 만큼, 그 시간이 헛되이 되지 않도록 최선을 다하는 게 제 가 추구하는 방향입니다.

 

Q. 가장 큰 보람을 느낀 사례나 기억에 남는 순간이 있다면

A. 고객들의 만족이 저에게는 최고의 보람을 느끼는 순간이 아닐까 합니다. SNS를 통해 고객들과 소통을 많이 하는 편이랍니다. 매장을 다녀가시거나, 온라인에서 주문을 주셨을 때, 항상 후기 사진을 보내시면서, “사장님 덕분에 너무 멋진 선물했어요.”, “너무 예뻐요. 다음에 또 방문할게요.” 등등 메시지를 보내주시는데, 이 순간 정말 짜릿합니다. 엄청난 감동이 몰려오죠. 그래서 처음 말했던 일하면서 최고의 보람을 느낄 때는 우리 고객들이 만족해주는 부분이 저는 최고의 기쁨이고, 행복입니다.

 

‘라쿠엔플라워가든’의 작품 모습
‘라쿠엔플라워가든’의 작품 모습

Q. 현재의 사업장과 시스템을 만들 수 있었던 노하우가 있다면

A. 굉장히 트렌드가 민감한 사업이라 꾸준한 디자인 공부는 필수라고 생각해요. 그리고 앞서 말했지만, 사람을 상대하는 직업이기에, 밝은 모습으로 친절한 응대는 필수입니다. 제가 또 낯가림이 심하지 않은 편이라, 농담도 잘하는 편이고요. 그래서 편하게 찾아 올 수 있는 환경을 만드는 것 또한 있겠네요.

 

고객 분들께서는 꽃을 선물하기 위하여 소중한 시간을 내어 저를 찾아주시기에 그 따뜻한 마음이 통해 저도 그분이 멋진 선물을 할 수 있게 최선을 다하고자 최상품의 신선한 꽃과 식물을 사용합니다. 일주일에 3~4일 정도는 새벽시장 및 농장에 나가 직접 눈으로 보고, 최상품 컨디션의 꽃과 식물을 사입해 옵니다. 고객에 대한 친절, 진정성, 신선한 상품 이 3가지가 제가 당당하게 말할 수 있는 노하우입니다. 하하.

 

Q. 앞으로의 전망과 목표

A. 벌써 거의 7년이란 시간동안 이 일을 하고 있지만, 처음과 변함없이 지금 하는 일을 사랑하고 있답니다. 편하게 말하자면, 초심을 잃지 말자. 이 얘기를 하고 싶은 것 같아요. 제가 동물을 참 좋아하는데요. 먼 훗날에는 반려동물도 입장이 가능한 커다한 식물원을 차리고 싶습니다. 앞으로의 전망과 목표라면 현재 꽃과 관련된 사업을 진행 중이랍니다. 꽃과 관련된 건강식품인데, 아마 늦은 4월에서 6월 사이에 국내에 런칭할 것 같아요. Rakuen Flower Garden X NestBloom로 현재는 싱가포르에서 최고의 백화점이나 싱가폴에어라인 면세점에서 입점되어 있는 브랜드 입니다. 많이 응원해주세요.

 

Q. 해당 인터뷰 기사를 접하게 될 독자에게 전하실 말씀이 있다면

A. 안녕하세요? Rakuen Flower Garden입니다. 부족한 저의 글 읽어주셔서 감사해요. Rakuen은 한국어로 번역하면 낙원이라는 뜻이랍니다. 여러분들에게 언제든 편안함과 소소한 행복을 전하고 싶네요. 항상 좋은 일만 가득하시고, 행복하시기를 멀리서 응원하겠습니다.

업코리아, UPKOREA


댓글삭제
삭제한 댓글은 다시 복구할 수 없습니다.
그래도 삭제하시겠습니까?
댓글 0
댓글쓰기
계정을 선택하시면 로그인·계정인증을 통해
댓글을 남기실 수 있습니다.